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2014-05-10

聊城汽车总站雷锋服务班班组经验介绍之二

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手册包含了管理制度、岗位职责、工作流程,同时依据大量实际案例,总结出了候车室值班的《赵林排队工作法》、班车管理的《李万胜安全检查工作法》等诸多内容。 v$-l10bX7`  
2. 班组成立了安全监督管理小组,细化管理,强化责任,重点分为“四大块区、五项职责”。 %8,49=b$  
(1)“四大块区”,分为外围管理块区、秩序管理块区、安检管理块区、夜间管理块区四大类。 q^mw$?0/^  
(2)“五项职责”: +lqEz[  
a. 班车规范经营的管理,确保经营秩序“公平、有序、平等、安全”; x a2UC R  
b. 旅客购票乘车秩序的维护,确保不发生拥挤、踩踏事故; @RkU&aAk  
c. “三不进站、六不出站”制度的落实; 9u98mW  
d. 场地安全的监管,确保不出现场地安全事故; ]%CYloXWy  
e. 各类应急突发事件的处置。 -!S }Wq  
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(3)强化学习培训,全面提高综合素质。 ,-u@ c.i  
a. 传达安全领导小组月度会议精神并组织学习。 _ bv'7  
b.按照计划进行法律法规、安检、岗位职责、工作流程等培训。 r0|_!ZK  
c. 针对重点、难点,日常注重三品的实物培训及职责流程的现场培训,每周至少进行3次以上,2013年总计150余次。 {Sf~[o  
(4)在原来5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)的基础上增加了(安全、服务),形成了独具特色的总站7S 快乐工作法。 %aS\An  
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          在7S现场管理工作中,实行岗位星级制度,采取星级达标方法促进班组成长,我班连续三年获得7S快乐工作法示范科区。 ak Cc,hz#T  
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类别: 无分类 |  评论(1) |  浏览(8329) |  收藏
一共有 1 条评论
笑看今朝 2014-06-27 14:20 Says:
雷锋班好样的!!