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人们一般会对已经发生的问题喊 糟糕 ,但对于不易觉察的问题容易忽略。为了防止遗留问题,必须将问题的种类归纳出来,判断必须解决的真正问题是什么,才能有重点地去解决问题。 2.0TlU=
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1 人员问题还是工作问题 xo
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如果是人员的意识不到位,就要进行思想教育;如果是技能不足,则要强化某方面的技能;如果是工作方法不合适,就要调整工作方法。 \d3'#g,\P
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2 组织问题还是目标问题 hb?m+.(0B
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如果是我们的组织团队战斗力不足,那么就要重塑团队;如果目标不切实际,就要调整目标。 20NKQ?5
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3 当前问题还是将来问题 q-f,E&Oa
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对于当前问题,我们要区分重点加以解决;至于将来可能出现的问题,更不能掉以轻心,要采取措施,预防问题的发生。 9ibcU j
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4 内部问题还是外部问题 8Z6*0qPO
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对于内部问题,我们可以依据自身的规章制度来解决;对于外部的问题,我们必须依据其后果的预期影响程度来决定对策。但是不论哪种问题,都必须迅速果断地处理,防止负面影响进一步扩大。 ?nH~ q
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5 表象问题还是本质问题 K48o@c`;
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有的问题是偶然发生的,处理后就不会发生;有的却是本质问题,如果不从根本抓起,问题会反复发生,或产生连锁反应。所以,认识问题背后的实质是非常关键的。
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